Klant 2.0 hunkert naar empathie & personalisatie ... voor een telefoongesprek met Marco Clazing Vice President Solution Engineering bij Salesforce Het recent verschenen rapport toont aan dat het leeuwendeel 61 van de Nederlanders inschat dat de ...
Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux ... kloof CustomerFirst vraagt Marco Clazing VP en regional leader customer success group EMEA om duiding WhatsApp versus iMessage Om te beginnen zijn Amerikanen eerder geneigd om nieuwe technologie te ...
State of Service 2019 ... naar volgend jaar voorspelt Marco Clazing vice president en regionaal leider bij Salesforce Stap voorwaarts Er is ook een transformatie gaande in de werkzaamheden van klantenservicemedewerkers 71 ...
De geheime datadeur naar een betere klantervaring ... gastblog is geschreven door Marco Clazing MuleSoft Vice President Customer Success EMEA bij Salesforce Lees hier het interview uit 2019 De Kritische Klantcrux Whatsapp Twitter 0 ...
Fundamentele verschuiving in klantcontact ... kunnen voorstellen aldus Marco Clazing Vice President Solution Engineering De belangrijkste trends die zijn onthuld in het rapport Klantverbindingen zijn essentieel in crisissituaties De ...
Versnellen in automotive-innovatie ... gastblog is geschreven door Marco Clazing Salesforce Solution Engineering VP bij Salesforce Lees hier het interview uit 2019 De Kritische Klantcrux Whatsapp Twitter 0 ...
[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 ... dan hun concurrenten aldus Marco Clazing VP Solutions Engineering bij Salesforce Deze editie is gebaseerd op Salesforce s grootste wereldwijde onderzoek onder klantenservicemedewerkers ...